Política de reembolso e devoluções

1. Política de Privacidade

Objetivo: Informar como você cuida dos dados dos seus clientes.

Privacidade e Segurança

Na CS Automotive Imports, a privacidade e a segurança dos nossos clientes são prioridade. Comprometemo-nos com a transparência no tratamento de seus dados pessoais.

Coleta de Dados: Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido (nome, CPF, endereço, e-mail e telefone) e para melhorar sua experiência de navegação.
Uso das Informações: Seus dados nunca serão vendidos ou trocados. Eles são utilizados exclusivamente para o envio de mercadorias, emissão de notas fiscais e, caso você autorize, para envio de ofertas exclusivas de importados.
Segurança de Pagamento: Não armazenamos dados de cartões de crédito. Todas as transações são criptografadas e processadas por intermediários de pagamento certificados.
Cookies: Utilizamos cookies para entender como você interage com nosso site e oferecer uma navegação personalizada.

2. Política de Troca e Devolução

Objetivo: Reduzir o medo do cliente na hora da compra (especialmente em importados).

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito Caso o item apresente defeito de fabricação:

O prazo para comunicação é de até 30 dias após o recebimento.
Após a análise técnica e constatação do defeito, realizaremos a troca por um novo item ou o estorno do valor.

3. Condições para Devolução

O produto deve estar na embalagem original e com os lacres da CS Automotive intactos.
Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem mau uso ou instalação incorreta (especialmente em componentes eletrônicos ou mecânicos).

4. Como solicitar? Entre em contato pelo e-mail contato@csautomotive.com ou WhatsApp 19 98770-1260 com o número do pedido e fotos do produto.